Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.
Conditions de retour
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit impérativement être retourné dans son emballage d’origine (ou un emballage offrant une protection équivalente) afin d’éviter tout pliage ou dommage lié à l’humidité durant le transport.
Articles non retournables :
- Les commandes personnalisées ou sur-mesure (ex: portrait ou illustration réalisée à la demande).
Procédure de remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l’article. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.
Remboursements en retard ou manquants : Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire, puis contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement. Si le problème persiste, contactez-nous à l’adresse suivante : mirdest@gmail.com.
Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont livrés défectueux ou endommagés lors du transport. Si vous devez échanger une œuvre contre la même référence, envoyez-nous un e-mail à mirdest@gmail.com.
Expédition des retours
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par voie postale à l’adresse suivante : 23 chemin co de faure 11400 Castelnaudary.
Les frais d’expédition pour le retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût des frais de port initiaux sera déduit de celui-ci.
Note : Pour les articles de valeur (œuvres originales), nous vous conseillons vivement d’utiliser un service d’expédition avec numéro de suivi ou de souscrire à une assurance. Nous ne pouvons pas garantir la réception de votre article retourné.